개인정보 처리방침
시행일: 2025년 1월 1일
Solves(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 수집하는 개인정보
필수 수집 항목
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|
| 이메일 주소 | 회원 식별, 로그인, 공지사항 전달 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 프로필 이름 | 서비스 내 사용자 식별 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 프로필 이미지 | 서비스 내 프로필 표시 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 닉네임 | 문제집 작성자 표시, 커뮤니티 활동 | 회원 탈퇴 시까지 |
서비스 이용 과정에서 수집되는 항목
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|
| AI 채팅 기록 | 문제집 생성 이력 관리, 서비스 품질 개선, 오류 대응 | 회원 탈퇴 시까지 |
| AI 모델 사용 정보 | 사용된 AI 모델 종류, 토큰 사용량 등 서비스 운영 및 과금 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 업로드 파일/이미지 | 문제집에 첨부된 이미지 및 파일 저장 | 콘텐츠 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| AI 생성 이미지 | AI가 생성한 이미지 저장 | 콘텐츠 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
자동 수집 항목
- IP 주소, 브라우저 정보, 접속 시간, 서비스 이용 기록
- 쿠키 및 유사 기술을 통한 이용 정보
2. 공개되는 정보 안내
문제집 공개 시 노출되는 정보
문제집을 공개로 설정한 경우, 다음 정보가 다른 이용자에게 표시됩니다:
- 닉네임: 문제집 작성자로 표시됩니다.
- 프로필 이미지: 문제집 및 댓글에 표시됩니다.
- 문제집 내 이미지/파일: 문제집에 포함된 이미지와 첨부 파일
비공개 설정
- 문제집은 공개/비공개를 선택할 수 있습니다.
- 비공개 문제집은 본인만 열람할 수 있으며, 다른 이용자에게 노출되지 않습니다.
파일 저장 안내
- 업로드한 이미지/파일 및 AI가 생성한 이미지는 클라우드 스토리지에 저장됩니다.
- 공개 문제집에 포함된 파일은 URL을 통해 접근 가능한 형태로 저장됩니다.
- 문제집 삭제 시 관련 파일도 함께 삭제됩니다.
💡 닉네임과 프로필 이미지는 [설정] 페이지에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
3. 개인정보 이용 목적
- 서비스 제공: 회원 가입, 로그인, 문제집 생성 및 공유
- 사용자 식별: 문제집 작성자 표시, 커뮤니티 활동
- AI 서비스 운영: AI 채팅 기록 저장, AI 모델 사용량 관리, 서비스 품질 개선
- 서비스 개선: 이용 통계 분석, 맞춤형 추천, AI 응답 품질 모니터링
- 고객 지원: 문의사항 처리, 공지사항 전달, AI 오류 대응
- 보안/부정행위 방지: 어뷰징, 스팸, 부정 이용 탐지
⚠️ AI 모델 학습: 회사는 이용자의 AI 채팅 기록을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 향후 학습 목적으로 사용이 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.
4. 개인정보 보유 및 파기
보유 기간
- 원칙: 회원 탈퇴 시 즉시 익명화 처리
- 법령에 따른 보관:
- 전자상거래법에 따른 계약 및 청약철회 기록: 5년
- 소비자 불만 처리 기록: 3년
- 통신비밀보호법에 따른 접속 기록: 3개월
파기 절차
회원 탈퇴 요청 시 개인정보는 즉시 익명화 처리되며, 법령에 따른 보관 기간이 지난 후 완전히 파기됩니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청이 있는 경우
6. 개인정보 처리 위탁
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
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| Google LLC | OAuth 인증 서비스 |
| 클라우드 서비스 제공업체 | 데이터 저장 및 서버 운영 |
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람: 수집된 개인정보의 열람을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 정정: 잘못된 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 삭제: 계정 설정에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 처리 정지: 개인정보 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호 조치
- 개인정보 암호화 전송 (HTTPS)
- 비밀번호 등 중요 정보 암호화 저장
- 접근 권한 관리 및 접근 통제
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신
9. 쿠키 사용
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10. 개인정보 보호책임자
11. 개인정보 처리방침 변경
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